1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo AlterHedge recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información relacionada con los usuarios que acceden, navegan o utilizan la plataforma, el dashboard, los servicios, funciones, integraciones y canales asociados, conjuntamente el Servicio.
AlterHedge mantiene un enfoque de minimización de datos y trata información personal únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar el Servicio, mantener la seguridad de la plataforma, habilitar funcionalidades técnicas, atender solicitudes de soporte, mejorar la estabilidad del producto y cumplir obligaciones legales aplicables.
Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos de Servicio, la Política de Cookies y los demás avisos legales publicados por AlterHedge.
2. Quiénes somos y responsable del tratamiento
A efectos de esta Política, AlterHedge, nosotros, nuestro o la plataforma se refiere al operador del Servicio identificado comercialmente como AlterHedge y accesible a través de alterhedge.com y sus entornos asociados.
AlterHedge actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados para la operación, seguridad, soporte y administración del Servicio, salvo en aquellos supuestos en los que determinados terceros integrados traten información de forma independiente bajo sus propias políticas, condiciones y prácticas.
3. Alcance de esta política
Esta Política aplica al tratamiento de información relacionado con:
- El registro, acceso y uso de cuentas de usuario.
- La navegación y uso del dashboard y demás interfaces del Servicio.
- La autenticación, gestión de sesiones y controles de seguridad.
- Las comunicaciones operativas, técnicas o legales.
- Las solicitudes de soporte, contacto o retroalimentación.
- Las integraciones técnicas autorizadas por el usuario con exchanges, proveedores de infraestructura u otros terceros.
- Las preferencias, configuraciones y estados funcionales del entorno de usuario.
- Los registros técnicos, eventos de seguridad y métricas razonables de uso del Servicio.
Esta Política no regula el tratamiento realizado por exchanges, wallets, proveedores de gráficos, servicios de autenticación, procesadores de pago u otros terceros que operen bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
4. Qué datos recopilamos
4.1 Datos de registro y cuenta
Podemos recopilar datos necesarios para crear, mantener o administrar una cuenta, tales como nombre o alias de usuario, dirección de correo electrónico, identificadores autenticados, datos básicos de perfil y estado de activación, invitación o aprobación de acceso.
4.2 Datos de autenticación e inicio de sesión
Podemos tratar información asociada a la autenticación y seguridad de la cuenta, incluyendo tokens de sesión, identificadores técnicos de autenticación, eventos de inicio y cierre de sesión, información de control de acceso y registros de actividad de sesión y seguridad.
4.3 Datos técnicos del dispositivo y navegador
Podemos recopilar información técnica razonable sobre el dispositivo o entorno desde el cual accedes al Servicio, incluyendo dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, identificadores técnicos de sesión y datos de red, estabilidad o rendimiento.
4.4 Datos de uso del Servicio
Podemos recopilar información sobre cómo se utiliza la plataforma, por ejemplo páginas o módulos visitados, interacciones generales con el dashboard, tiempos de acceso y navegación, eventos funcionales, errores técnicos, registros de rendimiento y uso agregado o seudonimizado de determinadas funcionalidades.
4.5 Preferencias y configuraciones del usuario
Podemos tratar información asociada a configuraciones funcionales o preferencias del entorno de usuario, incluyendo preferencias visuales o de interfaz, configuraciones operativas del dashboard, estados de onboarding, preferencias de notificación y parámetros funcionales definidos por el usuario dentro del Servicio.
4.6 Datos proporcionados en soporte o contacto
Si nos contactas, podremos tratar la información contenida en formularios de contacto, tickets de soporte, correos electrónicos, mensajes enviados por canales oficiales y comentarios, retroalimentación o reportes de incidentes.
4.7 Datos derivados de integraciones autorizadas por el usuario
Cuando el usuario conecta el Servicio con un exchange u otro tercero mediante APIs, claves o credenciales técnicas autorizadas, AlterHedge puede tratar determinados datos necesarios para habilitar la integración, como identificadores técnicos de cuenta conectada, metadatos de conexión, permisos habilitados, estado de integración, información operativa o de disponibilidad transmitida por el tercero e información funcional necesaria para mostrar análisis, estados, configuraciones o salidas del sistema.
4.8 Logs técnicos y de seguridad
Podemos registrar y conservar logs razonables para fines de seguridad, estabilidad, auditoría técnica interna, prevención de abuso, investigación de incidentes y defensa frente a reclamaciones, incluyendo registros de acceso, fallos de autenticación, eventos de seguridad, errores del sistema, trazas técnicas y actividad anómala o sospechosa.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta y registro | Alias, email, identificadores autenticados, estado de invitación o activación |
| Autenticación y sesión | Tokens, eventos de login, controles de acceso, actividad de sesión |
| Datos técnicos | IP, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, datos de red y rendimiento |
| Uso del Servicio | Módulos visitados, eventos funcionales, tiempos de acceso, errores y telemetría razonable |
| Preferencias | Layouts, opciones de interfaz, estados funcionales y notificaciones |
| Soporte y contacto | Mensajes, tickets, correos y reportes de incidentes |
| Integraciones autorizadas | Metadatos de conexión, permisos habilitados, estado de integración y datos funcionales |
| Logs de seguridad | Accesos, fallos, eventos de seguridad y actividad anómala |
5. Datos que no pretendemos tratar o que no controlamos directamente
AlterHedge es una plataforma tecnológica y no un custodio de activos. En consecuencia:
- No recibimos depósitos del usuario.
- No custodiamos fondos o criptoactivos del usuario.
- No operamos como exchange ni como broker.
- No pretendemos controlar directamente los fondos mantenidos por el usuario en exchanges o proveedores externos.
- No controlamos de forma íntegra la información tratada directamente por terceros bajo sus propias políticas.
Asimismo, los exchanges, wallets, proveedores de gráficos, herramientas embebidas y demás terceros conectados pueden recopilar, almacenar o tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad, sin que AlterHedge controle plenamente dichos tratamientos.
6. Finalidades del tratamiento
6.1 Operar y prestar el Servicio
- Crear y mantener cuentas.
- Habilitar el acceso al dashboard.
- Permitir el uso de funcionalidades técnicas del Servicio.
- Mostrar configuraciones, estados, datos e integraciones autorizadas por el usuario.
6.2 Autenticación, sesiones y control de acceso
- Verificar la identidad del usuario.
- Mantener sesiones activas.
- Administrar permisos y estados de acceso.
- Prevenir accesos no autorizados.
6.3 Habilitar funciones de análisis y soporte operativo
- Procesar configuraciones funcionales definidas por el usuario.
- Presentar información, señales, estados y salidas del sistema.
- Dar continuidad operativa a módulos, herramientas e interfaces del Servicio.
6.4 Mantener preferencias y configuraciones
- Recordar preferencias de interfaz y visualización.
- Conservar estados funcionales razonables.
- Mejorar usabilidad, estabilidad y consistencia del entorno de usuario.
6.5 Seguridad, prevención de abuso y detección de incidentes
- Detectar comportamientos sospechosos.
- Prevenir fraude técnico, abuso o uso indebido.
- Investigar incidentes.
- Proteger la plataforma, la infraestructura y a otros usuarios.
6.6 Soporte y comunicaciones
- Responder solicitudes de contacto o soporte.
- Atender incidencias técnicas.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, mantenimiento o legales.
6.7 Mejora del producto y analítica interna razonable
- Comprender el uso general del Servicio.
- Analizar errores, estabilidad o rendimiento.
- Mejorar la calidad técnica del producto.
- Desarrollar, ajustar o depurar funcionalidades.
6.8 Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Atender solicitudes válidas de autoridad competente.
- Ejercer o defender derechos, reclamaciones o intereses legítimos.
- Conservar evidencia razonable en caso de disputas, incidentes o investigaciones.
7. Base jurídica del tratamiento
Cuando la legislación aplicable requiera una base jurídica para el tratamiento, AlterHedge podrá apoyarse, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el interés legítimo de AlterHedge en operar, proteger y mejorar el Servicio, el consentimiento del usuario cuando legalmente resulte exigible y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
8. Integraciones con terceros
El Servicio puede interactuar con terceros integrados o conectados por el usuario, incluyendo exchanges, proveedores de infraestructura, servicios de autenticación, herramientas de visualización, procesamiento técnico, hosting, correo transaccional u otros componentes necesarios para la operación del Servicio.
En tales casos:
- AlterHedge podrá recibir o transmitir información técnica razonablemente necesaria para habilitar la integración.
- Ciertos datos podrán ser tratados por el tercero bajo sus propias políticas.
- AlterHedge no controla de forma íntegra los tratamientos realizados por terceros independientes.
- El usuario es responsable de revisar los términos y políticas de privacidad de cada tercero que decida utilizar o conectar al Servicio.
| Tipo de tercero | Ejemplos de tratamiento |
|---|---|
| Exchanges o proveedores externos | Datos de conexión, disponibilidad, permisos habilitados y respuestas técnicas de integración |
| Infraestructura y hosting | Alojamiento, procesamiento, seguridad, monitorización y continuidad operativa |
| Autenticación y correo transaccional | Inicio de sesión, gestión de acceso y comunicaciones operativas |
| Widgets, gráficos o interfaces embebidas | Renderizado de componentes, preferencias técnicas y funcionamiento del módulo |
| Procesamiento técnico interno o analítica razonable | Logs, estabilidad, depuración y métricas agregadas de uso |
9. API keys, credenciales y seguridad de integración
Cuando el usuario conecte cuentas o servicios de terceros mediante API keys u otras credenciales técnicas, deberá hacerlo bajo su propia responsabilidad y con el máximo nivel de prudencia.
El usuario deberá:
- Usar únicamente credenciales emitidas o autorizadas por el proveedor correspondiente.
- Limitar los permisos al mínimo necesario.
- Evitar habilitar permisos de retiro.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales.
- Revocar o regenerar credenciales en caso de sospecha de compromiso.
11. Conservación de datos
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mantener la cuenta y sus funciones, proteger la seguridad de la plataforma, resolver incidencias o disputas, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
Los periodos concretos podrán variar según la categoría de datos, la naturaleza del uso, la sensibilidad de la información, las necesidades de seguridad y la legislación aplicable.
Aunque el usuario cierre su cuenta o deje de utilizar el Servicio, AlterHedge podrá conservar determinados datos durante un periodo adicional cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, respaldo técnico, integridad operativa o defensa frente a reclamaciones.
12. Compartición y divulgación de datos
12.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores que nos asisten en áreas como hosting, infraestructura, autenticación, almacenamiento, monitoreo, soporte técnico, correo transaccional, seguridad o analítica interna, siempre bajo términos apropiados de confidencialidad y acceso limitado.
12.2 Integraciones autorizadas por el usuario
Podemos intercambiar información técnica con terceros conectados por el usuario en la medida necesaria para habilitar o mantener funcionalidades solicitadas.
12.3 Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden válida de autoridad competente o responder a un requerimiento legalmente exigible.
12.4 Protección de derechos
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad, integridad del Servicio, investigar incidentes, prevenir abuso o defender reclamaciones.
12.5 Reorganización corporativa
En caso de reorganización, fusión, adquisición, inversión, venta de activos o transición empresarial, la información podrá ser transferida como parte de la operación, sujeto a salvaguardas razonables y a la continuidad de protección aplicable.
13. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza de internet, la infraestructura cloud y los proveedores tecnológicos utilizados, algunos datos podrán ser procesados o almacenados en jurisdicciones distintas a la del usuario.
Cuando ello ocurra, AlterHedge procurará adoptar medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado según la naturaleza del tratamiento, la arquitectura del Servicio y la legislación aplicable.
14. Seguridad de la información
AlterHedge adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables, proporcionales a la naturaleza del Servicio y a los riesgos asociados al tratamiento de datos.
- Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
- Ninguna transmisión por internet o almacenamiento digital es completamente infalible.
- El usuario también es responsable de proteger sus credenciales, dispositivos y accesos.
En caso de detectar un incidente de seguridad que deba gestionarse o comunicarse conforme a la legislación aplicable, AlterHedge actuará de manera razonable según la naturaleza del incidente y las obligaciones correspondientes.
15. Derechos del usuario
Sujeto a la legislación aplicable y a las limitaciones legalmente permitidas, el usuario podrá solicitar acceso a sus datos personales, rectificación de información inexacta, supresión de determinados datos, oposición a ciertos tratamientos, limitación del tratamiento, portabilidad cuando proceda y retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
AlterHedge podrá requerir verificación razonable de identidad antes de procesar solicitudes y podrá denegar, limitar o diferir una solicitud cuando exista fundamento legal, obligación de conservación, riesgo de fraude, afectación de derechos de terceros o imposibilidad técnica razonable.
16. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de edad ni debe ser utilizado por personas que no tengan capacidad legal suficiente para aceptar los términos aplicables en su jurisdicción.
Si AlterHedge detecta razonablemente que una cuenta ha sido creada o utilizada de forma incompatible con esta restricción, podrá suspenderla, limitarla o cancelarla.
17. Jurisdicciones restringidas y uso no permitido
El usuario es el único responsable de verificar si el acceso o uso del Servicio es lícito en su jurisdicción.
AlterHedge podrá restringir, denegar, limitar, suspender o revocar el acceso a la plataforma cuando lo considere razonablemente necesario por motivos legales, regulatorios, sancionatorios, reputacionales, de seguridad, cumplimiento o gestión de riesgo.
18. Cambios a esta política
AlterHedge podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, operativos, legales, regulatorios o de producto.
Cuando los cambios sean materiales, podremos actualizar la fecha de revisión, publicar un aviso visible en la plataforma o adoptar otras medidas razonables de notificación según corresponda.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de una versión actualizada quedará sujeto a la Política revisada, en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la plataforma o mediante el correo de privacidad habilitado.
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email de privacidad | privacy@alterhedge.com |
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Versión 1.0 — 22 de marzo de 2026
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