1. Introducción
Las presentes Políticas del Usuario describen las reglas operativas, conductuales y funcionales aplicables a toda persona que acceda, configure o utilice AlterHedge, incluyendo la creación de cuenta, la gestión de accesos, la conexión con terceros, la interacción con herramientas de soporte y el uso general del Servicio.
Este documento complementa los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin sustituirlos.
2. Relación con otros documentos legales
| Documento | Función principal |
|---|---|
| Términos de Servicio | Definen la relación contractual, los límites del Servicio, riesgos, exclusiones y responsabilidad. |
| Política de Privacidad | Regula qué datos personales tratamos, por qué, con quién se comparten y qué derechos puede ejercer el usuario. |
| Política de Cookies | Explica cookies, tecnologías similares, consentimiento y preferencias de almacenamiento. |
| Políticas del Usuario | Establecen reglas operativas de acceso, cuenta, integraciones, seguridad de uso y conducta permitida. |
La interpretación de este documento deberá realizarse de forma coherente con el resto del marco legal publicado por AlterHedge. Ninguna disposición aquí contenida deberá entenderse como ampliación de servicios, funcionalidades o compromisos no previstos expresamente en otros documentos aplicables.
3. Acceso y elegibilidad
El acceso a AlterHedge es privado, revocable, no público y limitado a usuarios aprobados conforme al criterio discrecional de AlterHedge. El hecho de recibir una invitación, solicitar acceso o crear una cuenta no genera un derecho adquirido a la activación, continuidad o mantenimiento del Servicio.
Todo usuario declara y acepta que:
- Tiene capacidad legal suficiente para aceptar los documentos aplicables.
- Accede al Servicio únicamente cuando su uso sea lícito en su jurisdicción.
- No utilizará el Servicio en representación de terceros sin autorización suficiente.
- No intentará eludir restricciones geográficas, técnicas, comerciales o de riesgo impuestas por AlterHedge.
4. Cuenta del usuario y responsabilidades básicas
4.1 Cuenta individual
Salvo autorización expresa por escrito, cada cuenta es personal, revocable, no sublicenciable y no transferible. El usuario no podrá vender, alquilar, ceder, compartir o facilitar a terceros el acceso a su cuenta.
4.2 Exactitud de la información
El usuario deberá mantener información razonablemente exacta, actualizada y consistente con su identidad, su perfil operativo y las funcionalidades que pretenda activar. AlterHedge podrá limitar funciones, requerir verificaciones adicionales o suspender accesos si detecta inconsistencias materiales o riesgos operativos relevantes.
4.3 Responsabilidad sobre actividad de cuenta
El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba suficiente de compromiso externo ajeno a su control razonable y aceptado como tal por AlterHedge. Esta responsabilidad incluye configuraciones, permisos, integraciones, preferencias funcionales y acciones iniciadas desde el entorno autenticado.
5. Credenciales, seguridad de acceso y API keys
5.1 Protección de credenciales
El usuario deberá proteger de forma diligente sus credenciales, dispositivos, sesiones, correos, códigos de recuperación y cualquier otro factor de autenticación vinculado al Servicio. No debe reutilizar credenciales inseguras ni compartirlas con terceros.
5.2 Integraciones mediante APIs
Cuando el usuario conecte cuentas o servicios de terceros mediante API keys u otras credenciales técnicas, actuará bajo su propia responsabilidad. Deberá usar únicamente credenciales emitidas o autorizadas por el proveedor correspondiente y configurar permisos de forma prudente y compatible con el principio de mínimos privilegios.
| Regla operativa | Estándar esperado |
|---|---|
| Permisos | Habilitar únicamente los permisos mínimos necesarios para la funcionalidad deseada. |
| Retiros | No habilitar permisos de retiro ni facultades incompatibles con la arquitectura del Servicio. |
| Rotación | Revocar o regenerar credenciales ante sospecha de exposición, error o compromiso. |
| Segmentación | Separar entornos, cuentas y credenciales cuando el proveedor tercero lo permita. |
| Monitoreo | Revisar periódicamente permisos, límites y estados de conexión. |
6. Configuración funcional y control final del usuario
El usuario conserva el control final sobre su cuenta, sus integraciones, sus parámetros de configuración y el uso que haga del Servicio. Cualquier configuración funcional, activación de módulo, preferencia operativa o autorización técnica realizada desde la cuenta del usuario se entiende efectuada bajo su propia dirección y responsabilidad.
AlterHedge proporciona herramientas tecnológicas, interfaces, automatizaciones configurables, análisis, señales y soporte operativo, pero no asume control discrecional sobre la cuenta del usuario ni sustituye su juicio, validación o supervisión continua.
7. Comunicaciones, alertas y soporte
7.1 Comunicaciones operativas
AlterHedge podrá remitir comunicaciones relacionadas con acceso, seguridad, mantenimiento, cambios funcionales, incidencias, restricciones de cuenta, actualizaciones legales o cualquier otro asunto necesario para la operación razonable del Servicio.
7.2 Canales de soporte
El usuario podrá utilizar los canales oficiales habilitados por AlterHedge para consultas, incidencias o solicitudes de soporte. Las respuestas de soporte se prestan con carácter razonable y no implican asesoría financiera, jurídica, fiscal ni compromiso de resultado operativo o técnico.
7.3 Preferencias del usuario
Determinadas alertas, notificaciones o recordatorios pueden depender de la configuración elegida por el usuario, de sus permisos de dispositivo, de integraciones activas o de proveedores de comunicación de terceros. AlterHedge no garantiza entrega ininterrumpida, inmediata o universal de mensajes o avisos.
8. Conducta prohibida
Queda prohibido utilizar el Servicio para:
- Eludir controles de acceso, límites técnicos o restricciones de producto.
- Intentar comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio.
- Automatizar, extraer, replicar o explotar el Servicio fuera de los límites autorizados.
- Introducir credenciales, cuentas o integraciones de terceros sin autorización suficiente.
- Utilizar el Servicio de forma fraudulenta, abusiva, engañosa o potencialmente ilícita.
- Interferir con el uso del Servicio por parte de otros usuarios o con la infraestructura subyacente.
9. Terceros, integraciones y dependencias técnicas
El funcionamiento del Servicio puede depender total o parcialmente de terceros, incluyendo proveedores de hosting, servicios de autenticación, herramientas de visualización, exchanges, proveedores de correo, mensajería, procesamiento técnico o infraestructura integrada. Dichos terceros operan bajo sus propias políticas, términos, ventanas de mantenimiento, limitaciones y riesgos técnicos.
El usuario acepta que la disponibilidad, integridad o continuidad de determinadas funciones puede verse afectada por cambios, fallos, latencia, restricciones, rechazos o interrupciones de terceros, sin que ello implique incumplimiento automático por parte de AlterHedge.
10. Investigación interna, preservación de evidencia y cooperación
Cuando AlterHedge detecte actividad anómala, sospechosa, insegura, abusiva o potencialmente incompatible con los documentos aplicables, podrá abrir procesos internos de revisión, análisis técnico o investigación razonable para proteger la integridad del Servicio, a otros usuarios y a terceros vinculados.
En ese contexto, AlterHedge podrá preservar registros técnicos, configuraciones, eventos de acceso, metadatos de integración, trazas operativas y demás evidencia razonablemente necesaria para análisis interno, prevención de abuso, gestión de incidentes, defensa jurídica o atención de requerimientos válidos.
11. Suspensión, limitación y restricción de acceso
AlterHedge podrá denegar, limitar, congelar, suspender o revocar el acceso a la totalidad o parte del Servicio, con o sin preaviso, cuando lo considere razonablemente necesario por motivos de seguridad, riesgo operativo, integridad del producto, uso indebido, incumplimiento documental, problemas con terceros, mantenimiento, incidentes o criterios legales, reputacionales o comerciales.
La suspensión o limitación de una cuenta no obliga a AlterHedge a reactivar el acceso ni a mantener funcionalidades concretas, especialmente en un entorno experimental y no público como el actual.
12. Jerarquía documental y alcance de protección
Estas Políticas del Usuario deben interpretarse como un documento complementario de gobernanza operativa del usuario. En caso de conflicto con los Términos de Servicio, prevalecerán estos últimos en lo relativo a la relación contractual, limitaciones de responsabilidad, exclusiones y riesgos generales del Servicio.
En materia de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad. En materia de almacenamiento local, consentimiento y tecnologías equivalentes, prevalecerá la Política de Cookies.
13. Cambios y contacto
AlterHedge podrá modificar estas Políticas del Usuario en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, operativos, de acceso, de producto, de infraestructura o de gestión de riesgo. Cuando resulte razonable, podrá publicarse una versión actualizada dentro de la plataforma o por otros medios de comunicación operativa.
Para consultas relacionadas con este documento, el usuario podrá utilizar los canales oficiales de soporte o contacto disponibles en la plataforma. Las cuestiones estrictamente relacionadas con protección de datos personales deberán dirigirse preferentemente a privacy@alterhedge.com.
Versión 1.0 — 22 de marzo de 2026
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